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Foire Aux Questions


Résumé


Q1 - Vous êtes un candidat, on vous a reservé un ou plusieurs test(s)

Allez sur la page suivante (cliquez ici) et cliquez sur le lien "Accès candidat".
Saisissez vos nom, prénom et identifiant/date, tels qu'indiqués dans le mail que vous avez reçu.


Q2 - Je n'arrive pas à me connecter

Message d'erreur : Le candidat n'a pas été trouvé == Vos informations sont incorrectes :
Dans le mail que vous avez reçu, vous retrouvez les informations exactes qui doivent être saisies.
Assurez - vous de bien reprendre ces informations mêmes si elles sont incorrectes, selon vous
Pour les modifier, contactez le conseiller qui vous a inscrit.

Message d'erreur : Votre passage n'a pas été trouvé == Vous êtes en dehors de la période de réservation:
Dans le mail que vous avez reçu, vous retrouvez les informations exactes de validité de votre test.
Si la date de fin de validité est passée, contacter le conseiller qui vous a inscrit.
Si la date de début n'est pas encore atteinte, il vous suffit d'attendre cette date.


Q3 - Mon test s'est interrompu, comment le reprendre ?

Deux possibilités :

  • Vous avez passé votre test dans une agence ?

    ->Demander à votre conseiller de reprendre le test

  • Vous avez reçu un mail et avez passé le test chez vous ?

    ->Allez sur la page suivante : cliquez ici.
    ->Saisissez vos nom, prénom et identifiant/date, tels qu'indiqués dans le mail que vous avez reçu.


Q4 - J'ai fermé la fenêtre de mon navigateur internet par erreur

Reportez - vous au point : "Mon test s'est interrompu, comment le reprendre ?"


Q5 - J'ai appuyé sur "Fin de test" alors que je n'ai pas fini mon test

En cliquant sur le bouton "Fin de test", vous avez "choisi" de terminer votre test. Si vous souhaitez recommencer le test, contactez le conseiller qui vous a inscrit.


Q6 - Je n'ai pas pu voir mes résultats

Message d'erreur : Nous n'avons pas trouvé vos résultats
Il peut s'être produit une erreur lors de l'envoi de vos résultats. Ils ne sont pas forcément perdus, contactez le conseiller qui vous a inscrit afin de vérifier qu'il a bien l'ensemble de vos résultats.


Q7 - Je ne sais pas si mes résultats ont été enregistrés

Message d'erreur : Nous n'avons pas trouvé vos résultats
Il peut s'être produit une erreur lors de l'envoi de vos résultats. Ils ne sont pas forcément perdus, contactez le conseiller qui vous a inscrit afin de vérifier qu'il a bien l'ensemble de vos résultats.

Message d'erreur : Votre résultat n'a pas été enregistré
Si vous avez passé un test de mise en situation, il est possible que la connexion ait été perdue, toutefois les résultats de votre test peuvent être enregistrés malgré tout, contactez le conseiller qui vous a inscrit afin de vérifier qu'il a bien l'ensemble de vos résultats.


Q8 - Le son ne démarre pas

Votre navigateur peut bloquer l'installation du logiciel permettant d'écouter le son.

Essayez d'installer le logiciel demandé dans votre navigateur internet.

Pour en savoir plus :

Consulter l'aide

Si votre test est interrompu lors de l'installation, reportez - vous au point : "Mon test s'est interrompu, comment le reprendre ?"


Q9 - Je dois passer un test Excel, Word ou PowerPoint

Aide : Cette page est affichée depuis quelques secondes mais il ne se passe rien

Veuillez ne pas fermer cette fenêtre tandis que la session fonctionne


Remarque : le test ne se lancera pas dans les cas suivants :

  • Sur tablette ou smartphone
  • Sur les produits de la marque Apple
  • Sur les dernières versions de Google Chrome (version 42 et ultérieures)
    Si vous utilisez Chrome avec mise à jour automatique, le test ne fonctionnera peut être pas.

Aucun point ci-contre ne vous correspond ?
Consulter l'aide

Si votre test est interrompu lors de l'installation, reportez - vous au point : "Mon test s'est interrompu, comment le reprendre ?"


Q10 - Je suis filmé durant le passage de mon test

Le test qui vous à été réservé nécéssite une webcam.

Si vous n'en n'avez pas, procurez-vous en une ou passez le test depuis un ordinateur portable muni d'une caméra.

Pour en savoir plus :

Consulter l'aide

Si votre test est interrompu lors de l'installation, reportez - vous au point : "Mon test s'est interrompu, comment le reprendre ?"